AI 智能问答助手(网页版客服机器人)产品系统

电商店铺、企业官网、产品咨询等场景每天面对大量重复的客户提问,人工客服成本高、响应慢。越来越多商家希望用 AI 自动应答常见问题,降低人力成本并提升响应速度,本项目正是面向这类智能客服与知识库问答的落地需求。

本项目是一个基于网页的智能问答机器人,可作为在线客服、知识库问答或产品咨询助手使用。前端是配色美观的聊天界面,支持消息气泡、动画与多轮连续对话;后端通过接口接收用户提问、组装对话上下文并调用大模型生成回答。项目最大亮点是双模式设计:未配置 API key 时自动进入演示模式,用内置规则模拟客服应答,界面与交互完整可体验;配置真实 key 后则自动切换为调用真实大模型,可回答任意问题。此外,知识库内容可自由定制,快速包装成某个公司或产品的专属客服。

后端基于 Python 的 Flask 框架搭建,负责路由、上下文组装与大模型调用,使用兼容 OpenAI 格式的 SDK;前端用 HTML、CSS、JavaScript 实现,通过 JSON 接口与后端通信,前后端分离,结构清晰。