B2B 软件服务、售前售后客服、企业知识库、内部支持
功能介绍：系统支持企业把产品文档、FAQ、价格政策和服务边界整理为可检索知识库。客服或客户可在聊天工作台提问，系统返回带引用来源的答案；当证据不足时会拒答，并把问题沉淀为知识缺口。管理后台支持文档上传、ingest 任务轮询、用量统计和审计日志。
点击空白处退出提示
RAG 企业知识库客服 V1产品系统
我要开发同款技术信息
作品详情
行业场景
功能介绍
系统支持企业把产品文档、FAQ、价格政策和服务边界整理为可检索知识库。客服或客户可在聊天工作台提问，系统返回带引用来源的答案；当证据不足时会拒答，并把问题沉淀为知识缺口。管理后台支持文档上传、ingest 任务轮询、用量统计和审计日志。
项目实现
后端以 FastAPI 构建多租户 API，使用 SQLAlchemy 管理租户、用户、知识库、文档、chunk、审计和用量数据。文档上传后进入 ingest job，worker 负责切分、mock embedding、索引快照发布；检索前执行租户和 ACL 权限过滤，避免跨租户引用泄露。前端采用 Next.js 构建聊天页、登录页和管理后台，通过 SSE 展示流式问答结果、引用证据和拒答信息。项目包含固定 RAG eval 题集、Docker Compose 冷启动验收、Playwright 冒烟和交付文档，适合作为企业 RAG Demo 或定制开发底座。
示例图片
声明：本文仅代表作者观点，不代表本站立场。如果侵犯到您的合法权益，请联系我们删除侵权资源！如果遇到资源链接失效，请您通过评论或工单的方式通知管理员。未经允许，不得转载，本站所有资源文章禁止商业使用运营!
评论