尾巴来客小程序产品系统

这是 「尾巴来客」 微信小程序（README 中名称），面向 宠物医院/连锁门店的 C 端顾客，与后端 SaaS 系统（like.chongaipet.com，基于 ASP.NET Core / ABP 框架）对接。顾客通过小程序完成 到店前预约、到店后查病历、离店后复购与健康管理 的全链路服务。

整体属于 宠物医疗 + 零售电商 的 O2O 产品，门店在 SaaS 端运营，顾客在小程序端自助使用。
对宠物主人
宠物主人在传统线下就医场景里，常见几类麻烦：不知道什么时候该打疫苗、做驱虫或体检，容易错过最佳时间；到店后不清楚还要等多久，只能反复问前台；病历、化验单、体检报告分散在纸质单据或门店系统里，回家之后很难随时查阅；多只宠物的档案信息也缺少统一入口。

小程序通过免疫计划提醒、会员中心消息推送，把「该做什么、什么时候做」主动告知用户。候诊与化验排队状态可以在手机上实时查看，减少无效等待和反复询问。电子病历、化验详情、住院与护理记录、体检报告等都能在线浏览，宠物建档则把基本信息、体征和健康档案集中管理。

疫苗接种后通常需要留院观察 30 分钟，小程序提供观察倒计时和完成提醒，让主人清楚何时可以离院。离店之后的复购、复诊、健康管理，则通过商城下单、优惠券、会员卡、在线预约、复诊激励、慢病管理和健康资讯等功能延续服务，而不必每次都依赖电话或再次到店咨询。

对门店与医院
对门店和医院而言，小程序主要减轻前台和客服的重复性工作。顾客自助查病历、看报告、查预约和订单，能显著降低「帮我查一下上次检查结果」这类高频咨询。预防医学项目（疫苗、驱虫、体检等）依赖到店转化，到期提醒和在线预约有助于提高预约率和回访率。

疫苗观察、免疫提醒等流程如果完全靠人工跟进，既容易遗漏，也难以及时同步状态；小程序把这些环节产品化，让观察启动、倒计时和状态回传更清晰。会员运营方面，积分、优惠券、分销和营销活动可以在小程序内形成闭环，减少线下手工登记和口头告知的成本。

此外，项目采用多租户架构，一套小程序可以对接不同品牌或连锁门店，后端 SaaS 统一运营，前端按租户隔离数据，适合连锁化、规模化的宠物医疗场景。

产品服务于 连锁宠物医院，覆盖两大业务线：

1. 预防医学（PREV）
疫苗接种、驱虫、体检
保障卡、绝育、牙科、处方粮等
免疫计划提醒、疫苗接种后 30 分钟观察
2. 临床医学（CLIN）
门诊病历、化验报告、影像
住院记录、护理记录
在线问诊、复诊激励
3. 电商零售
商城购物、购物车、订单
优惠券、会员卡、积分
拼团、分销、营销活动

1. 预防医学（PREV）
疫苗接种、驱虫、体检
保障卡、绝育、牙科、处方粮等
免疫计划提醒、疫苗接种后 30 分钟观察
2. 临床医学（CLIN）
门诊病历、化验报告、影像
住院记录、护理记录
在线问诊、复诊激励
3. 电商零售

微信小程序原生框架（WXML / WXSS / JS）
构建
Gulp 4（Less → WXSS，源码 src/ 编译到 dist/）
样式
Less
网络
自封装 Fetch.js（GET/POST/PUT/DELETE + Token 鉴权）
后端通信
REST API（/api/services/app/...），Bearer Token + Abp.TenantId 多租户
实时
SignalR（SignalR.js）
状态
轻量 Store + App 全局数据
地图
腾讯地图 SDK（门店定位）
插件
微信物流插件、直播插件
文件
阿里云 OSS 直传
国际化
自研 I18n.js