SaaS 多租户客户全生命周期管理系统产品系统

面向B端SaaS软件企业，解决客户信息分散在Excel、邮件及钉钉群中的管理痛点，提供从线索获客、商机跟进、签约下单、订阅计费到续费增购的完整客户全生命周期数字化管理平台。系统采用多租户
架构实现数据逻辑隔离，支持平台超级管理员、销售经理、客户成功经理、财务人员等不同角色的权限协同，帮助企业建立统一的客户数据中心，提升客户转化率与续费率，降低客户流失风险。

系统以客户为中心，构建了六大核心功能模块。多租户隔离模块通过共享数据库加租户ID字段实现租户数据逻辑隔离，确保不同企业客户之间的数据完全不可见。客户档案管理模块支持企业客户基本信
息的增删改查，包含多联系人管理、客户分层标签与星级评分，提供360度客户视图，可查看关联商机、合同及跟进记录时间线。线索与商机管理模块支持线索录入、线索池分配与认领，线索一键转为商
机，商机可逐阶段推进（初步接触到签约），记录各阶段停留时长与转化漏斗统计，丢单时可记录原因形成分析报表。订阅与计费模块管理多产品线和多版本定价策略，支持订阅生命周期的完整状态流
转（试用、运行中、到期、停用、恢复），订单创建时自动生成订单号，财务收到线下转账后手动登记收款，系统自动创建对应订阅记录。权限管理模块基于RBAC模型实现用户-角色-权限三级授权体系
，后端通过@RequirePermission注解实现方法级鉴权，前端配合路由守卫与v-permission自定义指令实现按钮级权限控制，预置超级管理员、销售经理等六种平台角色。

基于Spring Boot模块化单体架构，按业务领域拆分为auth、customer、opportunity、subscription、order等独立Maven模块，模块间通过Spring依赖注入协作。多租户通过MyBatis-Plus拦截器自动注
入tenant_id实现SQL级行级隔离。认证采用JWT Token+Spring Security过滤器链实现无状态登录。后端统一响应格式与全局异常处理确保API一致性。前端使用Vue
3组合式API构建，Pinia管理全局状态，Element Plus提供UI组件，路由权限守卫结合后端权限列表动态过滤菜单。数据库包含17张业务表，覆盖租户、用户、角色权限、客户、联系人、跟进记录、线索
、商机、产品、版本、订阅、订单、订单项、收款记录等完整数据模型。