AI智能客服系统 - 电商SaaS解决方案产品系统

基于大语言模型的SaaS智能客服解决方案，专为电商商家打造。7×24小时自动接待，覆盖退换货/物流/评价/纠纷/促销等36+场景。支持淘宝天猫拼多多抖店京东多平台。API调用5分钟对接，按月付费299-999元/月。

1、功能模块：多渠道消息聚合（淘宝/天猫/拼多多/抖店/京东）、大语言模型自动接待、智能话术库、工单流转、数据分析看板
2、主要功能描述：支持7×24小时自动回复买家咨询，覆盖退换货、物流查询、活动咨询等36+电商售后场景；可自定义话术模板，支持上下文会话记忆；对接商家ERP系统同步订单物流数据；生成接待数据报表，支持转化率、响应时长等多维度分析

1、负责任务：系统架构设计、大语言模型对接、多平台消息聚合模块开发、数据分析看板实现
2、技术栈与亮点：基于Python FastAPI开发后端服务，使用LangChain框架对接GPT-4o大语言模型，通过Redis实现会话缓存，采用WebSocket实现实时消息推送；支持一键对接多电商平台API，5分钟快速完成商家系统接入