某品牌商售后产品系统

针对家居建材及大件耐用品行业售后服务链路长、上门环节多、人工调度混乱的痛点立项，旨在解决传统电话预约效率低、服务进度不透明、客户与工程师信息不对称
等问题。该行业售后涵盖测量、配送、安装、维修等多个上门环节，业务流程复杂、跨部门协同频繁，亟需一套线上化、标准化的售后服务预约管理系统，提升履约效
率与客户体验。

小程序涵盖预约测量、预约配送、预约指导、预约安装、预约维修等全场景上门服务预约模块，用户可在线选择服务类型、预约日期与时段、填写服务内容描述并定位
上门地址。系统内置五步服务流程可视化流转（申请服务、预约上门、上门服务、服务完成、服务评价），并提供历史购买记录查询与订单筛选、服务进度实时跟踪、
服务评价、投诉建议及在线客服等功能，配合上门费与距离自动计算，实现从下单到履约的售后全流程线上化闭环管理。

1、全盘后端开发
2、前端页面ui设计
3、用户操作流程优化
4、实施演示维护等