AI智能客服系统产品系统Vibe Coding

电商行业原本需要大量人工客服，成本较高，服务质量参差不齐，通过智能AI客服提升客服质量降低运营成本。

1. 系统主要有会话监控、会话管理、用户管理、知识库管理等模块
2. 系统主要功能有：AI自动接入客户会话、AI自动回复客户问题、自动/被动转人工客服、客户情绪分析与告警等功能

我负责整个系统的开发测试部署运行工作。整个系统采用通用的前后端技术与架构，例如VUE、springboot等，便于后续维护与扩展。系统真实上线运行，切实做到了提效降本。