服务智管小程序 现场服务工单管理系统产品系统

面向现场服务型企业的日常运营管理场景，覆盖管道疏通、空调清洗、点检记录、排油烟设备清洗等业务。系统用于统一管理客户品牌、服务门店、服务类型、执行工人及计划服务时间，解决工单分散、任务排期不清晰、现场执行状态难以追踪的问题。管理人员可按公司、工单状态和关键词筛选业务数据，并关注逾期工单，提升服务履约和过程管控效率。

系统包含数据中心、任务排期、业务记录、现场点检、业务档案、业务配置和系统管理等功能模块。任务排期模块提供任务台、服务计划以及普通工单、管道疏通、空调清洗、点检记录、排油烟设备清洗等业务分类入口。工单列表展示业务编号、原工单号、主体公司、客户品牌、具体门店、服务类型、执行工人、计划服务时间、流程及状态，并支持按条件筛选、关键词搜索、逾期查看和分页查询，便于统一安排和跟进现场服务。

独立完成服务智管从现场作业小程序、运营管理后台到业务 API 的全栈研发。小程序采用微信原生框架与 TypeScript，实现工人登录、任务中心、服务计划、工单执行、到场拍照定位、现场点检、文件上传、客户签字、草稿保存及离线失败重试等能力；覆盖虫害防制、管道疏通、空调清洗、排油烟设备清洗、隔油池清洗、食品安全评估、鼠板维护等多类现场服务流程。后台采用 Vue 3、TypeScript、Vite、Element Plus，实现服务类型与流程配置、客户及门店档案、工单派发、人员排期、执行记录审核、统计看板和报表导出。服务端基于 Node.js、Midway/Koa、TypeORM 和 MySQL 建设业务接口与数据模型，统一处理账号权限、工单状态流转、计划与实际服务时间、图片附件、定位地址和业务证据记录。项目难点在于不同服务类型字段与步骤差异较大，我通过可配置的业务类型、服务流程和表单数据结构复用核心能力；同时为现场弱网场景设计按任务隔离的本地草稿、同步队列和失败重试机制，并通过高精度定位、逆地理编码、到场照片与签字等信息形成可追溯的服务闭环。
技术标签建议选：微信小程序、TypeScript、Vue 3、Node.js、MySQL。
代码依据包括：小程序中的离线草稿与同步队列、定位逆地理编码、现场拍照上传及多种专项服务页面；后台的 Vue 3 管理端；以及 Midway/Koa、TypeORM、MySQL 的 API 服务。