校园问答系统产品系统

校园AI问答系统面向高校、职校，解决学校咨询服务压力大、重复问题多、师生咨询渠道分散、人工客服响应慢、工作时间受限等痛点，覆盖学生、教职工、管理员三类角色。

3. 学校管理运营场景

- 7×24小时自动答疑，分流咨询，减少教务处、学工处、图书馆重复咨询工作量
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- 问答数据统计，挖掘高频问题，辅助学校优化制度、完善通知公告
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- 多渠道接入：校园官网、公众号、小程序、校内平台嵌入AI问答

1. 接入层：前端网页、小程序、公众号接口
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2. 应用服务层：业务后端，处理会话、工单、知识库业务逻辑
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3. RAG检索层：文档解析、文本切分、向量库检索
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4. 大模型层：调用大模型API（DeepSeek、通义千问等）做生成
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5. 存储层：业务数据库 + 向量数据库

3.2 技术栈选型

前端

- Vue3 / React + TS；后台管理：Ant Design Vue / Arco Design
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- 用户对话端：聊天交互组件，流式输出打字机效果

后端

- Node.js(Express/NestJS) / Java SpringBoot
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- MySQL：存储用户、会话、工单、问答元数据
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- 向量数据库：Milvus / Chroma，存储文档向量
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- 文件处理：pdf解析，pdfjs/pdf‑parse，分割chunk文本块

AI能力

- Embedding向量模型：bge‑small‑zh 中文向量模型
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- LLM大模型API：DeepSeek、通义千问，做答案生成
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- RAG流程：文档解析 → 文本分块 → 向量化入库 → 用户query向量化 → 相似度检索top‑k片段 → 拼接Prompt传给大模型生成答案