尚小德 产品系统

智能客服可对学员咨询的常见问题实现第一时间响应，无需等待。识别学员自然语言提问，不局限于固定关键词

一、核心问答能力
常见问题秒回：学员咨询的高频问题，第一时间自动应答，无需等待人工
智能语义理解：识别学员自然语言提问，不局限于固定关键词
多轮对话：支持连续追问，上下文衔接，贴近真人沟通体验

二、学员咨询服务
7×24小时在线：全天候响应，非工作时间也不漏接咨询
问题分类引导：按课程、报名、缴费、售后等场景分流，快速定位答案
个性化推荐：根据学员咨询内容，推荐相关课程或服务

本人负责智能客服小程序的前端架构与核心功能开发。主要任务包括：搭建小程序基础框架，实现对话交互UI、富文本消息渲染、多轮对话上下文维护。