AI 掌上营业厅产品系统

面向水务企业客户服务及线上业务办理场景，将大模型能力与企业内部业务知识、服务流程进行结合，为用户提供更自然的业务咨询和知识问答体验，同时降低人工客服及业务人员重复解答问题的工作量。

围绕水务业务知识、常见问题及企业私有资料建设知识库，通过 AI 提供自然语言问答能力，并探索将传统菜单式网上营业厅升级为更加智能的交互方式。可用于业务咨询、知识检索、办事指引及企业内部知识辅助查询等场景。

具备将 AI 模型能力与实际业务结合的落地经验，使用 MaxKB 搭建企业知识库，实现私有知识内容的检索和问答。在研发过程中同时使用 Prompt、Skill、MCP 及 Vibe Coding 等方式辅助需求分析和软件开发，并参与水务 AI 网厅、AI 掌上营业厅等相关项目，将 AI 能力从单纯的技术演示逐步结合到具体业务应用中。