工建运维通 - 建筑楼宇运维报修管理小程序产品系统

随着建筑楼宇规模扩大，传统运维报修依赖电话、纸质登记，存在信息不规范、流程不透明、管理效率低、沟通成本高等痛点。本项目面向工程建筑运维与物业后勤管理场景，开发轻量化报修管理微信小程序，覆盖报修人、维修员、管理员三端角色，打通工单提交、调度派单、进度追踪、数据统计全流程闭环，实现楼宇运维工作数字化、规范化管理，提升整体运维效率与管理透明度。

项目采用微信小程序原生框架 + 微信云开发，覆盖三端角色完整功能。报修人端支持在线报修（含报修人单位分组选择、上次报修信息自动填充）、工单进度实时查询、意见建议反馈、后勤热线；维修员端支持公共抢单池接单、工单处理记录保存、完工确认、历史工单查询；管理员端支持工单全量管理、强制派单兜底、多维度数据统计（工单状态分布、故障类型分析、区域报修分布、维修人员负载、平均处理时长与满意度），实现从报修到验收的全流程数字化闭环管理。

本人担任项目组长，负责整体统筹规划、协作框架搭建与质量把控，同时深度参与前端代码审查修复、后端云函数开发及前后端联调。技术架构采用微信小程序原生框架（WXML+WXSS+JavaScript）配合微信云开发（Node.js 云函数 + NoSQL 云数据库），通过 api.js 统一数据访问层实现前后端解耦。实现亮点包括：抢单模式重构（公共抢单池 + 管理员强制派单兜底）、报修人单位分组弹窗（53 个真实组织分类展示）、上次报修信息自动填充；难点在于解决云数据库_openid 系统字段过滤失效、云开发双权限体系配置、tabBar 页面生命周期适配等问题。