托书录入智能体产品系统

在某公司的船运业务中，客户（委托人）会以邮件形式将托书需求发给客服部门，客服部门接收到用户需求，将托书录入业务系统，帮助客户订购货船。托书信息包括委托公司、货物描述、起始港、目的港、发货日期等信息。客服人员每天会收到很多托书需求，人工录入效率低，速度慢。希望通过智能体自动将客户的托书需求录入业务系统，代替人工，要求准确率达到99%以上，并以合理的方式嵌入到用户的生产流程中。

智能体实现功能：客服把收到的托书需求转发到一个智能体专用的邮箱中，智能体从邮箱收取邮件，并验证发件人的合法性，根据预先编排的流程把托书自动录入业务系统。

从需求调研到系统上线，智能体完全由团队自主完成。智能体的实现基于公司自研的智能体开发平台，根据用户的需求，在开发平台中进行流程编排。系统的复杂之处不完全在于技术，更在于用户的业务流程复杂，并且用户没有人能说清楚所有的业务流程，在迭代了若干个版本之后，才满足用户的准确率目标。