智慧物业平台产品系统

物业现场长期是几套系统各管一块：预算采购在表格里，巡检在微信群，监控、消防主机、消控室值班各看各的屏，机器人买回来却进不了排班。出了火警、通道占用或机器人异常，人要在多个画面之间来回对，对不上设备、对不上责任人，也形不成工单。智慧物业平台面向住宅、商业和园区项目，把经营管理和现场安全收到同一套系统：预算招采、巡检工单、人事考勤继续在线上跑；监控视频、消防信号、消控室值守和机器人任务统一接入，异常落到具体点位和设备，再派给当班人员闭环。

平台分经营和现场两层。经营侧覆盖预算、合同、采购询价、到货付款，支出必须匹配预算余额；巡检巡更、报修工单、排班考勤、业主缴费和生活服务在Web与Android、iOS上完成。现场侧把三类设备接进同一平台。监控覆盖门岗、通道、消控室和重点区域，支持录像回放和事件追溯，访客核验可联动门禁。消防接入报警主机信号和水系统数据，展示火警、故障、屏蔽、水池液位和管网压力，在建筑图上定位点位，附近视频用于核实，确认后转入处置工单，平台不远程复位主机、不启停泵。机器人按班组排进值班表，清洁、巡逻任务统一下发，满溢、占用、离线等异常推送到管理员，和人工工单走同一条闭环。

我负责把经营流程和现场设备接成同一套可评审方案。BRD按本部、片区、项目写清预算招采、巡检工单，以及监控、消防、机器人三条接入边界：视频用于核实和留痕，消防只采集信号和定位、不下发控制，机器人进排班而不是单独摆一台展示。PRD写清火警从信号、建筑图定位、关联视频到接单销号的状态，以及机器人任务、交接班和异常转工单的字段。用Axure做了Web管理端和Android、iOS作业端原型，覆盖消控室态势、消防水曲线、访客核验、机器人值班表。难点是多品牌设备要进同一事件中心，又不能越权控制消防主机；亮点是异常都挂到点位或设备上，人和机器人接到的是同一张工单。