聚合私信智能体产品系统

做私域运营的团队同时在多个平台接待客户，消息散在不同客户端，靠人工切换登录，回复慢还容易漏。这个项目把多平台私信聚合成一个工作台，由 AI 先做自动应答和意向分类，人只处理需要判断的那部分，接待效率成倍提升。

功能模块包括：多平台账号接入与托管模块，支持多账号同时在线；消息聚合与统一会话列表，按客户维度合并历史；AI 自动应答模块，按行业话术库自动回复并支持人工接管；意图分类与标签模块，自动判定询价、售后、闲聊等类型并打标；会话存档与检索模块，支持按关键词回溯；后台管理与数据统计模块，查看接待量、响应时长和转化情况。

我负责整体架构与前后端开发。后端 Python 服务（Docker 部署、Alembic 管理数据库迁移、含完整测试用例），前端独立工程，Nginx 反向代理，提供生产用 docker-compose 一键起服；另外单独写了压测脚本，模拟高并发消息涌入验证稳定性。难点是多账号消息的时序与去重，我用统一的消息 ID 归并加幂等写入解决。企业私有项目，源码不公开，可按需演示。