智扫通扫地机器人智能客服产品系统

面向扫地机器人售后与使用咨询的个人项目，将分散的产品知识、使用记录和月度报告整合到同一聊天入口。用户可通过自然语言咨询清洁模式、耗材维护和常见故障，也可按用户及月份了解清洁表现与耗材状态，减少在文档和记录之间反复查找。

支持产品知识咨询、使用记录查询、月度使用报告和日常聊天。知识咨询基于产品资料检索回答，并提供参考资料与来源引用；记录查询按用户和月份返回清洁表现及耗材状态，未查询到记录时明确提示。月度报告结合记录整理清洁表现、耗材情况、同面积对比及保养建议；聊天入口支持功能引导，并由Agent衔接相应任务。

本人负责该个人项目的知识库处理、Agent工具衔接及交互页面开发与调试。项目采用Python、LangChain/LangGraph构建智能体流程，以RAG实现基于产品资料的问答，结合Chroma完成知识向量存储与检索，包含文档导入、文本分片、文档去重与回答来源引用。交互页面采用Streamlit，通过动态提示词和中间件衔接知识咨询、记录查询与报告生成。