呼叫中心是一个专门用于管理和处理大量*呼叫的集中化客户服务系统。它是一个组织或企业内部的部门或外包服务提供商，致力于通过*与客户进行沟通、解决问题、提供支持以及进行营销等活动。 系统支持群呼和点拨方式，同时提供客户管理，方便跟进和回访客户信息。

智能外呼是一种使用人工智能技术的自动拨号智能对话系统；采用NLP、NLU等技术，利用sip、ASR、NLP等技术实现完成机器人与客户沟通。

蓝鹰呼叫系统用于金融、教育、地产、医疗、酒店、建筑等行业*销售、营销拓客、会员回访、会议通知、缴费提醒的业务。