1）数字员工管理：员工ID全局唯一，支持按产品、机构、启用状态筛选，可批量导入、导出、启用禁用、批量刷新在线状态；2）群员工管理：把数字员工投放到指定企业IM群，配置密钥与生效范围；3）销方对照：维护机构与业务主体之间的映射关系；4）群聊天记录：留存群内完整对话，支持问题追溯；5）对话侧：员工在群里

1）统一抽象层：定义对话、工具调用、知识库检索、会话管理四类统一契约，实现Dify等多个智能体平台的适配器，业务侧只依赖统一接口；2）流式对话：基于SSE逐字解析模型输出，并在下发前过滤模型思考过程，保证前端只拿到最终答案；3）可靠性：异常与超时降级兜底、会话上下文管理、消息去重与防抖聚合、跨节点消

平台承载企业内部流程管理、财务共享等核心业务模块。本次国产化改造覆盖四个层面：一是操作系统层，由CentOS迁移至银河麒麟高级服务器操作系统；二是数据库层，完成达梦、瀚高、万里三个国产数据库的方言适配、SQL改造与数据迁移校验；三是中间件层，由WebLogic替换为东方通TongWeb；四是存储层，