1、负责CRM、EM、会员体系等老客运营系统
2、针对品牌上新、活动提醒、沉默及流失期客户挽回、专场特卖、生日祝福、满月礼等营销场景均实现多系统多批次处理、核心 业务KPI提升。达到智能、协同、高效的系统定位
3、完成多种优惠方式(优惠券、V值、唯品币)接入,同时也开放了对指定会员的受邀参加。
4、营销策略方面与vip-target打通,真正实现了通过数据挖掘模型输出策略--》执行--》评估--》优化策略的良性循环
5、与公司各移动端APP Push、站内信息打通,在控制发送频次的同时,更好的提升客户沟通效率
6、统计分析方面:建立了包括KPI监控、客户价值、留存率、营销效果、沟通渠道、满意度等多张报表,为业务部门决策参考提供重要依据
7、搭建完善的会员体系及健康的会员结构,形成良好的老客粘性