Workerman

智能体具备多轮对话记忆、知识库检索增强、业务流程引导三大核心能力。支持导入企业产品手册、FAQ、价格表等资料构建专属知识库，可精准回答业务咨询、自动收集客户需求、引导留资转化。内置对话流程编排，可根据客户问题智能跳转不同咨询路径，支持接入飞书、微信、网站等多渠道部署。

全套系统包含商品系统、节目编排系统、呼叫中心系统、订单系统、SCM供应链系统、财务结算系统、数据分析系统、系统管理系统，共8个子系统分别对应电视购物的各个生产环节。