罗圣纪元AI咨询智能体产品系统

企业售前咨询人力成本高，客服回复不统一、响应慢导致客户流失。本项目基于扣子Coze平台搭建企业级AI咨询智能体，可7×24小时自动接待客户咨询，标准化输出产品介绍、报价方案、常见问题解答，大幅降低人工客服压力，提升转化效率。

智能体具备多轮对话记忆、知识库检索增强、业务流程引导三大核心能力。支持导入企业产品手册、FAQ、价格表等资料构建专属知识库，可精准回答业务咨询、自动收集客户需求、引导留资转化。内置对话流程编排，可根据客户问题智能跳转不同咨询路径，支持接入飞书、微信、网站等多渠道部署。

本人负责智能体整体方案设计、知识库结构化梳理、提示词工程优化与对话流程编排。基于Coze平台完成插件配置与功能调试，难点在于优化知识库检索准确率与多轮对话上下文连贯性，最终实现业务咨询自动应答率达90%以上，可快速复制到不同行业。