Maven

平台主要包含以下核心功能模块：智能会话管理模块：支持用户与客服实时对话、多渠道消息接入（APP、小程序、官网等），提供会话分配、转接、结束、存档全流程管理，支持历史会话查询与用户标签管理。智能客服模块：集成AI智能问答机器人，支持常见问题自动回复、意图识别与多轮对话，可自动分流用户咨询，减轻人工客服

功能模块:工单创建与录入，工单分配与接单，工单跟进处理，结案与回访等，数据统计分析等模块。主要功能:增加客服人员的工作效率以及将沟通过程的产物记录下来，方便跟踪和分析

项目核心功能包括：前端导购模块：支持按车型（SUV/轿车/皮卡等）、品牌、价格区间筛选车型，展示车型详情、用户评分与口碑，提供AI智能推荐和多维度对比功能；金融服务模块：根据用户预算和收入，自动生成个性化购车金融方案，支持首付、月供、利率等参数的实时计算与调整；线索管理模块：收集用户在车型详情页、活

1.基础数据模块：零件信息、车型信息、车型零件信息配置、故障码、诊断数据、车辆信号等基础数据维护。 app模块（平台端）：查看和修改手机移动端对车辆修改任务模块。 app移动端：手机端可以对车辆下发任务，包括查看车辆健康状态、车辆里程、车门关闭状态、胎压等诊断数据信息。 统计模块：按车型统计故障、故障分布 2.实际参与基础数据模块的开发自测发版工作。

1.基础数据的维护模块：包括零件信息、车型、软件包等基础信息的维护；故障码、诊断数据、车辆信号等信息的维护。 升级策略的审核、发布。 车云交互接口: 汽车通过车云接口与客户端服务交互，获取匹配的升级包；解析上报的故障数据，并在平台展示。 统计模块：车辆统计、零件升级统计、流量统计。 日志模块：车云接口日志， 操作日志。 2.实际参与基础数据的维护的开发自测和服务模块的发版，以及实车测试问题的支持与修复。