PRD

功能模块：客户管理应收台账管理Excel智能导入风险报告生成逾期催收清单AI催收策略催收话术生成催收执行与记录核销管理回款日历现金流沙盘个人催款工具客户信用管理

1.功能模块：文档加载：读取产品目录.csv、FAQ常见问题.csv、.txt文件，自动分块入库、智能检索：混合搜索（关键词匹配+精确短语匹配+产品型号匹配），Top-5召回、AI问答：Ollama+qwen3.5:9b+RAGPrompt，基于检索到的资料生成回答、会话管理：Streamlit聊天

项目支持将销售录音批量转化为结构化通话分析结果，主要包括：录音转写与文本优化：对销售录音进行语音识别，并针对粤语、口音、长录音及口语化表达进行文本优化，输出便于业务阅读和AI分析的标准化文本。通话内容总结：自动提取客户需求、关注点、关键异议、价格沟通、双方约定及后续跟进事项，减少人工完整收听录音的时