项目管理

豆丁商城是一款电商APP-包含安卓/苹果IOS/微信小程序/H5页面 分为用户端和商家端 用户端包含以下模块 首页 购物车 商品详情 购物车 下单 订单列表（订单详情） 限时秒杀 品牌优选 清仓特价 优惠券 个人中心 消息中心 评价页面 售后页面 登录页面 商家端包含以下模块 登录页面 首页 商品管理 订单管理 限时秒杀 优惠券 用户管理 消息中心 售后管理

核心解决公司器械类产品维修业务，实现了客户一键报修、全流程进度跟进，解决了公司多个部门的协同工作，工作提效80%。

客户服务增强：通过CRM系统，可以增强客户忠诚度以及电商平台的知名度，如淘宝建立的全国统一联络中心，能够在客户要求服务的第一时间提供服务。 构建客户忠诚度：通过集中管理客户数据、提供个性化服务和沟通渠道，企业可以提高客户满意度、促进重复购买和跨销售，强化市场营销策略，并加强客户反馈和问题解决能力。 精准营销和客户细分：系统拥有强大的数据整合以及数据分析功能，可以通过电子商务所有订单以及销售流程来综合判断出哪些客户是精准客户以及大客户，而哪些客户是意向客户。 提升业务效率和实现无限增长：电商行业CRM管理系统在提升电商业务效率和实现无限增长方面发挥着重要作用。通过帮助企业更好地理解客户需求、优化客户关系管理流程和实现数据驱动。 减少客户流失率：通过电商CRM系统，电商平台可以提供即时且多样化的服务，比如：即时捕捉网页客户要求的服务信息，将客户浏览网页的记录提供给服务专员，以此来减少客户流失率。 实现线上线下全打通：借助跨境电商CRM系统实现线上线下全打通，让采购、仓储一体化，信息实时同步，提升公司运营效率。

1、电商业务、买卖方管理、处置需求、资产立项、公告管理、在线竞价、保证金收退款及处置合同签订八大业务场景功能，满足二手资产在线交易，发布处置资产，进行报名、预约看货、缴纳保证金、在线竞标以及中标合同的签订全流程； 2、本项目中担任项目经理，整体项目把控，需求调研分析，产品规划设计，方案设计，系统设计，到测试代码交付等全流程跟踪；

1、项目有后台管理模块、订单模块、支付模块、用户模块、商品模块、运费模块、优惠券模块、折扣管理等 2、我主要负责项目架构，以上模块都有参与

一、系统功能包括会员下单、支付、提货、发货、确认收货、开票，整个企业交易的各个环节，并集成了平安见证宝作为平台会员的资金管理钱包，集成了法大大的在线电子签章。 二、本人在项目中主要负责的内容： 1、负责与销售总监一起沟通规划系统功能及流程。 2、负责数据库表结构设计。 3、负责系统基础框架的搭建，底层代码封装，及功能开发任务分配，开发指导。 4、负责与第三方进行接口业务对接、代码实现及测试； 5、负责核心代码开发； 6、 负责功能的测试，及对代码评审。 7、 负责项目上线后系统运维及需求变更沟通。

这是一个贯穿公司业务线的全局项目，之前是一个外包项目，后由我们接手。该项目是一个在校教育平台，有咨询模块，课程模块，资源模块题库模块等，涉及到视频点播直播、在线题库、在线商城等功能，是一个业务繁琐交错、功能相互关联的网站。 我主要负责系统的日常开发维护，功能结构升级等。该项目由于架构臃肿，技术老旧，在高访问量高并发的情况经常发生宕机等严重问题，后通过两次升级改版进行了架构升级、业务分割和项目拆分部署，优化了Redis缓存机制等，做了大量维护优化工作。

1、一个牛仔的集约商城，支持分销与独立二级域名配置 2、支持团购，众筹，会员积分兑换等等优惠推广 3、整个项目由团队独立完成。