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平台包含三端：【网站端（PC门户）】面向企业群众：政务要闻/通知公告/政策文件发布浏览、"高效办成一件事"主题集成服务专区、按主题/按部门的服务导航、办事服务列表多维筛选（服务对象/办理层级/办理形式）、事项详情与在线办理入口、办件量数据可视化。【后台管理端】面向窗口人员与管理员：多角色账号登录（管

系统由uni-app微信小程序（用户端报修）、Vue3+ElementPlus管理后台（工单派发、人员管理、数据看板、公告管理、超管后台）及SpringBoot后端API三端构成。核心功能包括：按状态/紧急度筛选工单、抢单/派单机制、完工评价、分层RBAC权限控制（4角色+8项细粒度权限），以及集成

三、功能模块1.工单管理创建、查看、搜索、删除工单支持按状态筛选（待提交/审批中/已完成/已撤回）批量操作（批量审批、批量停止）2.材料上传与鉴别多图片上传，支持base64/本地路径/URL多种格式调用VL模型（通义千问qwen-vl-plus）逐份分析图片内容单次批量鉴别：一次性提交全部材料，统

本系统支持文档、图片、PPT等多格式文件一键上传，内置智能相似度比对与全文查重算法，可自动识别内容重复、高度相似及抄袭冗余内容；支持批量校验、结果可视化展示、重复片段定位，同时保留校验记录便于溯源管理，适用于办公公文、教学作业、会议材料等多场景防重审核。