呼叫中心管理系统通过信息化手段和先进的语音交互技术,使得普通群众可以通过一个电话就可以从当地党组织中获得帮助,从而切实解决了群众问题,密切了党群关系。本系统主要分为两大主要系统:智能呼叫系统和信息管理系统。具体功能分为:1)智能转接功能;2)智能语音留言;3)号码信息管理;4)呼叫转接配置;5)通话录音查询;6)短信留言查询;7)统计分析。
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