1. 负责 IM 人工客服的前后端及网关和 App 端的测试，主导从用例设计到冒烟、两轮测试，BVT 回归及 最后上线验收交付工作 2. 负责编写 TestNG 自动化 case,以场景和数据驱动的方式覆盖后端接口，并维护 CI 关注日常回归数据 3. 主导客服全域 Spring Boot 项目 dataFactory(造数工厂)的开发维护工作，收集上下游开发及测试的造 数需求，并排期实现及维护 4. 协助前端接入阿里云 Arms，解决了长期以来前端性能测试缺失的痛点，提示客服首响率 5. 负责独立项目的测试主 Owner，协助客服接入小得物环境，协助接入异地双活环境并完成 IM 所涉及业 务场景回归 6. 负责得物各项大促（618，双 11/双 12，年中等）期间加客服系统的质量保障工作，确保高负载期间服 务运行正常 7. 协助 TS 监控线上服务的健康度，实时进行排查，并针对高频的后端接口通过 Jmeter 进行性能测试， 关注监控指标。未出现生产事故，将 Bug 扼杀在测试阶段8. 输出业务沉淀文档及 FAQ，定期分享并帮助团队成员快速上手项目 9. 协助产品进行埋点数据验证，定期整理生产各项指标数据