项目概述：SCRM 是一款面向客户关系管理的平台，旨在帮助企业更好地管理客户关系并提高客户满意度。该平台提供了客户数据的采集、分析和应用等功能，支持多种客户渠道的整合，包括社交媒体、上门拜访等，可以帮助企业在不同渠道上建立客户档案和客户关系。同时，该平台还提供了客户行为分析、客户体验管理和客户服务等多种功能，帮助企业更好地了解客户需求并提供个性化的服务。我的分工：在 SCRM 项目中，我主要负责后端开发工作。我参与了平台的数据采集、分析和应用模块的开发和维护工作，并负责设计和优化相关数据库的架构和查询语句，以提高数据处理效率和保证平台的稳定性。此外，我还参与了平台的客户行为分析和客户体验管理模块的开发工作，为平台的客户管理提供了支持。在我的工作中，我注重代码质量和系统性能的提高，并积极参与团队协作和项目管理。