l 有一个统一的以客户为中心的数据库l 具有整合各种客户联系渠道的能力l 能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具l 具备从大量数据中提取有用信息的能力l 系统具有良好的可扩展性和可复用性查看全文
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