国际化的智能客户管理系统产品系统

# CRM-DBI 项目简介

## 本方案面向谁，解决了什么问题？

1. **目标用户群体**：
- 销售团队
- 客户服务团队
- 管理层决策者

2. **解决的问题**：
- 提供一套支持中文、英文和印尼文的多语言智能CRM系统。
- 实现客户关系管理、销售线索与商机跟踪、任务活动安排、工单处理等核心业务流程。
- 整合钉钉等办公工具，提升协作效率。
- 支持移动端操作，满足移动办公需求。

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## 相比于市场常规方案的特点：

1. **多语言本地化支持**：
- 针对印尼市场设计，提供中/英/印尼三语无缝切换体验。
- 所有界面元素、提示信息及文档均支持国际化。

2. **响应式移动端适配**：
- 基于Vue3 + Vant UI实现响应式布局，确保在手机端的良好交互体验。
- 手势优化，支持触控操作。

3. **轻量级快速部署**：
- 使用Vite构建前端，Node.js + Express搭建后端，MongoDB作为数据库，部署简单高效。
- 通过PM2进行进程管理，Nginx反向代理，便于生产环境维护。

4. **AI辅助开发加速落地**：
- 利用AI技术加快开发周期，预计MVP版本可在6周内完成，显著提升开发效率。

5. **模块化架构与可扩展性**：
- 前端采用组件化+Composition API设计，后端遵循MVC架构。
- 数据库使用仓储模式（Repository Pattern），便于后期功能扩展与维护。

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## 方案的产品组成或技术选型：

### 前端（Vue3 + TypeScript）
- 框架：Vue3 + Composition API
- 构建工具：Vite
- 状态管理：Pinia
- 路由：Vue Router
- UI库：Vant（支持移动端）
- 多语言支持：i18n
- 工具函数：utils/
- 组件复用：components/

### 后端（Node.js + MongoDB）
- 框架：Node.js + Express
- 数据库：MongoDB
- 接口规范：RESTful API
- 认证机制：JWT
- 缓存策略：Redis（用于性能优化）
- 中间件：CORS、日志记录、错误处理等
- 数据模型：models/
- 业务逻辑：services/
- 控制器：controllers/

### 部署与运维
- 前端部署：`npm run build`生成静态文件 → Nginx 或 CDN托管
- 后端部署：Node.js + PM2进程管理
- 数据库：MongoDB Atlas（云服务）或本地部署
- CI/CD：GitHub Actions自动化部署

### 其他关键技术点
- **安全性**：密码加密存储、权限控制、登录尝试次数限制
- **性能优化**：前端懒加载、代码分割；后端Redis缓存；数据库索引优化
- **测试体系**：单元测试（Vitest）、集成测试、E2E测试（Playwright）

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## 总结

本项目是一款针对印尼市场的多语言智能CRM解决方案，聚焦中小企业客户的销售与客户服务场景。通过现代技术栈（Vue3 + Node.js + MongoDB）与AI辅助开发手段，实现了高可用、易部署、易扩展的系统架构，并在多语言支持、移动端适配、快速上线等方面具备差异化优势。