飞书对话机器人产品系统

企业在飞书内的制度、SOP 与知识分散，客服/内控答疑耗时，工单与审批跨部门流转慢。项目旨在用飞书对话机器人+RAG聚合文档知识，支持业务问答、表单收集与工单自动派发，降低答复成本、提升处理时效与可追溯性。

1）RAG知识库：导入PDF/Word/表格，清洗分块、向量化、热更新；
2）智能对话：基于企业语料高质量问答，引用原文证据；
3）流程自动化/多Agent：创建工单、指派、催办、回写表格/审批；
4）工具接入：飞书消息/日历/表单/多维表格、Webhook、第三方API；
5）权限与审计：按部门/群组控权，操作日志与对话留痕；
6）运维面板：知识库管理、命中率与反馈闭环。

基于飞书开放平台事件订阅+机器人，后端采用 FastAPI，Agent/RAG 由 LangChain/自研链路实现，向量库 Milvus/PGVector，模型可对接 Qwen/GPT/vLLM。引入召回+重排、缓存与降级；数据落 PostgreSQL/OSS，Docker 部署。难点在权限映射、知识更新一致性与工具调用容错，提供灰度与监控告警。