场景一:车载运营核心场景(面向司机与乘客)
1、自动报站服务
场景描述: 车辆通过GPS定位,在即将到达站点、到站停靠和驶离站点时,自动触发语音和屏幕显示,告知乘客站名、下一站信息、换乘线路等。
解决痛点: 司机无需手动操作,可专注驾驶;避免漏报、错报,提升服务标准化水平。
2、安全驾驶辅助
场景描述: 在车辆行驶中,系统会根据预设点位,自动播放安全提示语音,如“车辆转弯,请坐稳扶好”、“前方经过学校,请减速慢行”。
解决痛点: 将安全提醒制度化、自动化,弥补司机口头提醒的不足,降低事故风险。
3、紧急信息发布
场景描述: 调度中心可远程控制车载终端,强行插入紧急语音或文字通知,如“前方道路拥堵,本车将临时改道”、“突发公共事件,请听从司机指挥”。
解决痛点: 建立了一条车内乘客与运营管理中心之间的快速通信渠道,用于应对突发事件。
场景二:后台调度与管理场景(面向运营企业)
1、实时车辆监控与调度
场景描述: 调度中心的大屏上,每一辆安装了报站系统的公交车都是一个实时移动的光点。调度员可以清楚看到车辆位置、速度、行进方向以及是否准点。
解决痛点: 实现可视化调度,及时发现车辆大间隔、串车、长时间滞留等异常情况,并通过系统向司机发送调度指令。
2、运营数据自动化采集
场景描述: 系统自动记录每个站点的到离站时间、停靠时长、站间运行时间等海量数据。
解决痛点: 取代传统的手工路单,数据准确高效。这些数据是后续进行线路优化、班次调整、油耗分析、驾驶员绩效考核的基础。
3、服务监管与稽查
场景描述: 管理人员可以通过系统后台数据,核查司机是否有“甩站”、“飞站”、未按规报站等违规行为。
解决痛点: 实现远程、非现场的服务质量监督,提升管理效率和公正性。
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