门店系统产品系统

一、 行业背景与趋势（宏观场景）
随着国民健康意识的觉醒和生活节奏的加快，“亚健康”成为都市人群的普遍状态。传统的健康养生行业，尤其是足浴按摩，正面临巨大的转型契机：
消费升级：用户不再满足于简单的休闲放松，转而追求专业化、个性化、有疗效的健康调理服务。
数字化渗透：消费者习惯通过手机解决一切生活需求，从查找、比较、预订到支付，期望获得“指尖上的便捷”。
信任危机：线下门店质量参差不齐，价格不透明，技师水平不一，导致消费者选择成本高，决策困难。
年轻化市场：80后、90后乃至00后成为消费新主力，他们注重体验、分享和品质，是互联网原住民。

二、 目标用户画像（谁需要这个产品）
都市白领/上班族：
场景：长期伏案工作，肩颈僵硬，腰背酸痛，精神压力大。他们需要在下班后或周末找到一个能快速缓解疲劳、恢复精力的地方。
需求：便捷预约、环境优雅、项目专业、离公司或家近。

中年养生人群：
场景：注重传统养生，相信足底按摩对应身体脏腑的保健理论。可能有睡眠不佳、血液循环不畅等问题。
需求：寻找经验丰富的技师、看重理疗效果、关注门店和技师的口碑。

运动爱好者/康复人群：
场景：运动后肌肉酸痛、乳酸堆积，或是有轻微的关节劳损。
需求：需要具有运动康复知识的技师，提供针对性的放松和调理服务。

礼品馈赠者：
场景：希望为父母、长辈、朋友或客户送上一份独特且关怀健康的礼物。
需求：购买电子礼品卡或套餐，操作简单，赠送有面子，兑换方便。

三、 核心痛点与解决方案（产品价值场景）
用户核心痛点 传统线下模式 我们的网站/小程序解决方案
****选择困难：
门店太多，不知哪家好？技师水平如何？ 靠朋友推荐或盲目路过，信息不对称，容易“踩雷”。 信息透明化：
• 详细门店页：高清环境照片、服务项目列表、用户真实评价与评分。
• 技师档案：展示技师资质、工龄、擅长项目和用户评价，支持在线选择。
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一、核心业务管理
订单管理
全流程订单处理：创建、编辑、跟踪、完成订单
挂单记录管理：临时保存待处理订单
开单记录查询：历史订单检索与统计
退款全流程管理：审核、查询、执行退款操作
商品与服务管理
商品管理：产品信息维护、分类管理、定价策略
服务项目管理：按摩项目、足浴服务等项目管理
疗程管理：多次数服务套餐设置与跟踪
库存管理：商品库存监控、预警、调拨

二、门店运营管理
房态与预约系统
房态管理：实时房间状态监控（空闲、使用中、清洁中）
房间管理：房间信息配置、设施管理
预约看板：可视化预约排期，资源优化分配
播报管理：订单状态语音播报提醒

班次与人员管理
班次管理：排班计划、班次设置、人员调度
员工管理：员工信息、权限分配、绩效跟踪
提成管理：销售提成计算、业绩考核、奖金发放

三、会员与营销体系
会员管理
会员信息管理：会员档案、消费记录、偏好分析
会员充值：充值办理、余额管理、充值优惠
会员等级与权益管理

营销推广
优惠券、折扣活动管理
会员积分体系
促销活动策划与执行

四、财务与数据管理
财务管理
收款对账、日结报表
退款管理：充值退款、项目退款、疗程退款
还款管理：欠款追缴、分期还款
经营数据分析报表

数据中心
销售数据统计分析
客户行为分析
经营指标监控
业务报表生成

五、系统与平台集成
多平台支持
网站管理：官网维护、内容更新
企业微信集成：内部沟通、客户联系
平台配置：系统参数设置、权限管理

系统管理
门店配置：基础信息、营业设置
用户权限管理
系统参数配置

系统特色
全流程数字化：从预约到售后全程线上化管理
多维度退款体系：支持充值、项目、疗程等多种退款场景
实时房态监控：提升房间利用率和客户体验
智能化播报：减少沟通成本，提高工作效率
数据驱动决策：通过数据中心为经营决策提供支持

1、项目采用了微服务架构
2、采用了signalR注定推送消息通知网站
3、实现门店收银系统
4、收款信息自动打入银行卡
5、购买项目
6、自动退款
7、会员系统
8、做了多端的适配（APP、iPad、小程序、网站管理）