企业版是一款整合语音识别、语义理解等百度先进的AI技术的主要服务于客服场景的智能对话配置与管理平台。它利用人工智能技术主要定向解决企业中重复繁琐的高人力成本客服业务，无论在在线咨询、坐席辅助、营销推广还是内部管理等场景均可替代一定人力，智能化地解决业务咨询、业务办理、内部培训、知识沉淀等相关事务。通过对用户query的智能化解析，利用不同引擎高精度匹配相关业务，并通过智能会话中控，确保对话回复的准确性。它一面可以与业务系统对接，另一面直接针对移动端或PC端输出，真正形成企业与客户、员工沟通咨询和业务办理的桥梁。
1.开始创建：创建agent，开始机器人配置。agent可以对应理解为租户的概念，每个agent下的数据和管理是独立使用的。
2.语义语料填充：创建实体、意图、问答、闲聊等语料。
3.基础资源建设：设置必须的基础资源内容。
4.会话流程配置：配置会话流程以实现多轮对话效果。
5.BOT装配调试：将配置的语料、资源、流程等内容在bot中进行装配，并进行测试。
6.发布使用：调试完成后，将BOT发布到正式环境，即可正式对外提供服务。
客悦智能客服企业版功能架构由5大功能系统、17个关键功能模块以及数十个功能项组成，会话BOT作为对话前台，任务式会话、问答知识、知识图谱和闲聊等功能构成人机会话核心引擎，会话中控为会话控制大脑，企业工作流提供底层服务模块。
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