随着公司发展，客服人员数量增加，同时工单量也逐步增加，人员工单处理暴露严重问题，大致有分配不均，处理时长无法监控等。
系统基于客服坐席，均分需处理工单，同时对于每个客服处理时间进行统计。
点击空白处退出提示
匠云科技工单处理系统产品系统
我要开发同款技术信息
作品详情
行业场景
功能介绍
客服工单处理基于工作台，工作台包含待处理工单，待处理问题，我创建的问题三部分。
首页待处理工单页面，主要用于接单组、派单组处理工单使用，各组别处理对应状态工单即可，接单组点击待联系客户状态工单，工单列表将过滤出待联系客户状态该工单，此时顶部为呈现选中状态。
在联系客户弹窗上，进一步核实工单客户信息，及是否需要服务，对于信息有误的，实时修正保存。等等
项目实现
• 承接 Java 后端接口开发，完成业务逻辑实现与接口联调
• 承接 前端页面开发（HTML / CSS / JavaScript），实现页面展示与基础交互
• 根据需求进行功能迭代、二次开发与系统维护
• 与需求方直接沟通，确认需求细节，按期交付
示例图片
声明：本文仅代表作者观点，不代表本站立场。如果侵犯到您的合法权益，请联系我们删除侵权资源！如果遇到资源链接失效，请您通过评论或工单的方式通知管理员。未经允许，不得转载，本站所有资源文章禁止商业使用运营!
评论