中科曙光(Sugon)服务小程序产品系统

面向 IT 硬件设备服务商中科曙光的售后 / 售中服务场景，解决工程师上门服务全流程数字化管理需求，覆盖整机 / 备件全生命周期跟踪，提升服务工单处理效率与客户响应速度。

基于微信生态搭建中科曙光服务小程序，核心覆盖工程师上门服务单、售中服务单、物流 / 地址管理、整机 / 备件 / 物料 / 产品查询、待办工单、快速服务单等模块；其中工单模块支持接单 / 拒单、转派、预约、签到、备件申请、整机 DOA 申报等全流程操作，集成消息订阅功能，实现服务流程闭环管理。

独立完成小程序端全量二开开发，技术栈采用 uniapp+Vue2+uView 组件库，兼容微信小程序多端适配；基于 MySQL 开发部分数据接口，对接后端服务；难点在于工单状态流转逻辑的精准实现，亮点是通过消息订阅机制保障工单节点实时触达，提升服务响应效率。