1. 立项原因：服务类业务，进单或者其他操作，单量较多较杂时，如果单纯由人工操作，会显著影响共座效率。
2. 旨在解决的产品问题：通过该软件，可以极大释放员工时间进行更加富有创造力或者需要经验去处理的业务，当有订单进入，可以提醒员工处理，实现由人工刷新检查到软件监听并播报的形式。
3. 行业场景：所有行业，包括但不限于服务业、计算机行业（例如：长时间、很多种类测试，需要分别设置时钟进行监听管理等）等。
4.业务背景：重复性、间歇性较高的等待或者监听等，可以依托该语音播报软件进行处理。
1. 针对多个平台，不同功能模块的进单监听，当模块满足设置的监听条件时，会通过语音播报的形式进行提醒，比如：退款进单、订单进单等；还有外呼模块，该模块主要是针对人不在工位时（如：非工作时间、晚上休息等）有紧急任务需要人工干预时触发。
2. 项目的主要功能主要功能是监听多平台的不同订单情况进行播报，对于非工作时间触发的需要人工干预的紧急任务，外呼预留手机号进行提醒。
1. 项目应用软件的前端界面--PyQt或PySide2；
2. 项目应用软件的后端逻辑实现，主要涉及定时任务以及跟服务端的通信--Python；
3. 项目服务器端的接口开发--Django；
4. 语音提供商接口二次开发--主要实现外呼功能。
5. 亮点：（1）界面简单易操作，实用性特别高；（2）终端部署在服务器，本地客户端通过向服务器端发起请求获取数据并校验，安全性较高且减轻本地电脑的压力；
6. 难点：（1）贯通客户端和服务端；（2）接入语音播报，流程复杂，需要申请第三方平台接口、设置语音播报模板、调整第三方接口的demo实现自己需要的功能等。
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