某国内大型运营商保障系统产品系统

用于解决
运营商故障处理存在三大痛点：响应链条长、信息传递滞后；现场作业数字化程度低、数据难沉淀；管理决策缺乏实时数据支撑，影响运维效率与客户满意度。

一款面向运营商宽带及企业网络故障处理的闭环协同App，支持PC与移动端多角色联动，实现客户报修、智能派单、现场处理、结果确认、归档分析的全流程数字化，提升故障响应效率与客户满意度。

负责PC端、后端及App端的核心开发，主导功能设计与功能落地，并承担后续功能迭代与技术迁移，保障平台在多角色协同场景下的稳定运行与持续演进。