甘肃省政务服务网智能客服产品系统Vibe Coding

这两年大模型发展很快，原本政务服务网的智能客服没法精确识别用户问题，不能办理用户业务，回答僵硬等多种因素，有我们所做的智能客服替代了原本的，目前已上线，访问地址：https://zwfw.gansu.gov.cn/，打开之后点击右边侧栏的智能客服

1.知识库（事项知识库、一件事知识库、政策知识库）：智能客服检索事项、一件事、政策文件等的数据来源，需要对原始数据进行标签化的治理
2.智能客服智能体配置（配置整个智能体的工作流），通过dify配置agent
3.热点事项配置、常见问题配置、安全词配置、历史对话记录等配套功能

1.我负责三个知识库的搭建和智能体工作流的配置
2.使用技术：java、redis、mysql
3.工作内容：
（1）采用python爬取政策数据，清理、治理、打标之后写入知识库；
（2）事项、一件事数据的清洗、治理
（3）知识库相关的接口开发