SCRM产品系统

1. 全域获客与社交裂变
渠道活码：线下门店、线上广告、海报等多渠道投放，自动标记客户来源，统计渠道。
老带新裂变：通过 “邀请有礼”、任务宝（如邀 3 人得福利）、拼团、砍价等玩法，激励客户自发传播。
广告数据打通：公域广告（朋友圈、抖音）线索自动流入 SCRM，避免流失，快速分配销售跟进。
2. 客户精细化运营（私域核心）
多维标签体系：自动 / 手动打标，构建完整用户画像。
智能话术与知识库：客服 / 销售一键调用标准话术、产品资料，快速响应客户问题。
3. 社群高效管理
自动拉群 / 分流：活码满员自动建新群，防止群满无法加入。
群控与安全：多群群发、关键词自动回复、敏感词过滤、违规用户自动踢除。
群活跃与转化：定时发干货 / 活动、群打卡、群秒杀、群专属优惠。
4. 销售与服务协同
线索自动分配：公海线索智能分配，避免撞单、漏单。
销售跟进 SOP：提醒销售定时回访、记录沟通内容、上传跟进资料。
客户资源继承：员工离职，客户 / 群一键分配给接手人，历史记录完整保留。
会话存档与合规：全渠道沟通记录存档，满足金融、医疗等行业监管。
5. 数据驱动决策
客户 360° 视图：整合社交互动、浏览、交易、售后全链路数据。
转化漏斗分析：监控 “获客→加微→进群→成交→复购” 各环节转化率。
ROI 与效果报表：分析活动、渠道、员工绩效，优化营销策略。

一、客户全生命周期管理
客户 360° 画像
整合客户基础信息、互动行为、消费记录、标签、沟通历史、渠道来源，形成统一视图。
客户标签体系
支持手动标签、自动标签、行为标签、交易标签、用于精准分层运营。
客户分层与分群
按价值、活跃度、意向度、生命周期阶段自动分群，支持批量筛选与触达。
二、社交渠道接入与统一管理
多社交渠道统一接入
企业微信、公众号、视频号、小程序、抖音等统一工作台。
渠道活码 / 员工活码
自动分流、自动打标签、自动欢迎语、自动拉群，统计渠道转化效果。
统一消息触达
私聊、群聊、公众号模板消息、短信、小程序订阅消息统一发送。
外部联系人管理
客户好友、群成员、公众号粉丝统一管理，去重、合并、清洗。
三、营销自动化（MA）
自动化流程引擎
可视化拖拽配置触发条件、执行动作、分支判断，实现全自动运营。
智能欢迎语 / 自动回复
新好友添加、关键词触发、入群欢迎等自动执行。
定时任务与群发
定时发内容、活动、优惠券，支持按标签定向群发。
裂变营销工具
任务宝、邀请有礼、拼团、砍价、抽奖、集赞、助力等社交裂变玩法。
活动管理
线上线下活动创建、报名、签到、邀约、核销、数据统计。
四、社群运营与群管理
自动建群 / 无限群活码
群满自动建新群，自动分配客户进对应群。
群 SOP 与群活跃
定时群发、群打卡、群公告、群积分、群任务。
群风控与敏感词
敏感词监控、广告踢人、防骚扰、重复消息过滤。
群数据统计
群活跃度、发言人数、入群退群、转化率、互动率。
五、销售管理与线索转化
线索公海池
线索领取、分配、回收、保护期，防止撞单漏单。
销售跟进 SOP
跟进提醒、回访计划、沟通记录、跟进阶段流转。
销售话术库 / 素材库
标准化话术、图片、视频、文件

根据蓝湖设计稿进行页面设计；
1、运用vue2开发项目，主组件基于element-ui队页面构造；
2、参与核心模块设计以及部分页面渲染，企微接口接口调试以及企微后台对接；
3、项目AI创作部分对接AI接口可快速根据描述或者模板进行生成AI图片和对文字进行润色；
4、利用toast-ui-calendar组件对每日任务进行数据监控；
5、基于企微后台聊天栏工具开发H5页面，可在企业微信上给客户添加聊天栏工具下的页面功能；
6、利用企微服务端API连接微信开发H5页面功能；
7、基于vuecli4优化系统在生产环境加载缓慢问题；
8、使用echarts图形对于后台数据总览进行可视化处理时；
9、运用json-bigint解决ID以及数字过长产生的精度丢失；
10、图片/文件上下传；