xx旗舰店-618客服运营数据大屏产品系统

电商品牌 618 大促运营期间，针对客服团队全链路效能管理需求，基于 PowerBI 搭建企业级中控数据大屏，实现客服接待数据、服务效率、质量指标的一站式实时监控，满足业务复盘、管理层看板查看、会议室大屏上墙展示的业务需求

完整展示全职、兼职客服 VOC 满意度、接待总量、响应时长、平均通话时长等核心运营指标
周度数据趋势回溯，直观呈现大促全周期客服数据波动变化规律
区域团队数据对比、人员效能排行、服务差错问题分类统计分析
适配企业 4K 拼接屏上墙规范，深色大厂风格可视化排版，一屏完成全业务指标监控

本人全程独立负责本项目全流程开发，包含业务指标体系梳理、DAX 度量值编写、Excel 数据源建模、可视化图表美化排版、4K 大屏画布适配优化。基于 PowerBI 完成整套驾驶舱大屏开发，解决多维度数据整合、指标逻辑计算、深色体系界面精细化美化、网格留白布局规范、上墙展示适配等难点，交付完整 pbix 源文件与成品可视化看板。