AI工单助手演示产品系统Vibe Coding

原创演示项目，模拟企业客服知识库和工单分诊场景，适合售后服务、内部知识库、运营支持和客户咨询等业务。项目重点解决人工查资料慢、回复口径不统一、工单分流不清晰的问题，通过知识整理、检索问答、风险标记和人工复核流程，把常见问题处理变成可复用的标准化工作台。

功能包括知识库资料导入、问题类型识别、相关依据召回、回复草稿生成、工单摘要、风险等级标记、人工复核、处理状态流转、运营复盘看板和交付说明。客户可按实际资料扩展 FAQ、产品手册、售后规则、订单说明、企业微信或飞书机器人接入，也可做成本地网页工具或轻量后台系统。

项目采用 AI 辅助需求拆解和原型实现，前端用 HTML/CSS/JavaScript 搭建交互页面，后端可按客户要求扩展 Python、Node.js 或接口服务。实现重点是把资料清洗、提示词规则、检索依据、人工复核和异常处理拆成清楚模块，交付时可提供页面原型、规则说明、测试问题集、部署说明和后续迭代建议。