AI智能客服对话系统产品系统

电商企业面临客服人力成本高、响应速度慢的问题。本系统通过集成AI能力，实现7x24小时自动回复常见问题，包含意图识别、知识库匹配、多轮对话等功能。支持批量处理客户咨询，自动分流复杂问题到人工客服，大幅降低企业客服成本。

1. 智能意图识别：自动分析用户问题意图，精准匹配知识库
2. 多轮对话：支持上下文理解，连续对话不中断
3. 知识库管理：2000+条FAQ，支持自定义扩展
4. 批量处理：同时处理1000+并发请求，单条响应

本人负责系统架构设计、意图识别引擎、知识库管理系统、API对接接口及部署运维。采用微服务架构，前后端分离。技术栈：Python、FastAPI、MySQL、Redis、WebSocket、NLP分词。