城市全域搭建数字孪生城市底座与城市运行指挥中枢，打通公安、城管、交通、住建、应急、市场监管等数十个委办局数据壁垒，构建一屏观全城、一网管全城的一体化治理体系。依托路侧智能感知、网格员上报、市民随手拍、物联设备自动告警多渠道事件采集，通过 AI 智能分类、自动派单、限时处置、闭环回访全流程数字化流转，改变传统多部门分头巡查、重复处置、权责模糊的治理痛点，实现城市问题从 “群众投诉后被动处置” 转向 “AI 自动识别、前置预警、协同联动”，支撑领导驾驶舱态势研判、日常网格化管理、重大突发事件平急一体调度，全方位提升城市精细化治理与数字政府服务能力
多源事件统一接入
多渠道数据汇聚：路侧 AI 摄像头、烟感 / 水位 / 井盖等物联设备自动告警、网格员移动端上报、市民随手拍、12345 热线、政务投诉工单；
AI 智能事件分类：自动识别占道经营、违规停车、垃圾堆积、消防隐患、河道排污、人群聚集等事件标签；
智能分级判定：按轻微、一般、重点、特大四级自动分级，匹配处置优先级。
智能工单闭环调度
自动权责匹配：依据事件类型、事发网格自动分派至城管、公安、应急、住建、社区等对应部门；
全流程线上流转：派单、签收、现场处置、拍照回传、复核、结案、回访全程留痕；
超时预警督办：临近处置时限自动弹窗提醒，超期事件推送上级督办，支持跨部门协同会商；
处置台账自动归档，生成事件处置记录、证据图片、人员操作日志。
客户需求调研与梳理
对接政府各委办局、街道、城管、交通、应急等使用单位，现场访谈业务人员、分管领导，梳理治理、交通、政务、应急、物联等全场景业务痛点；区分硬性考核指标、个性化特色需求、远期规划需求，输出标准化需求清单、需求规格说明书。
解决方案与场景方案撰写
结合客户城市现状、现有硬件、存量系统，输出智慧城市整体建设方案、分行业场景方案、建设内容清单；匹配平台功能、硬件点位、数据打通范围，明确平台建设边界、交付成果、预期建设成效。
产品原型与交互设计输出
基于需求绘制数字孪生大屏、一网统管后台、网格员移动端、市民小程序全套原型；规划页面布局、数据看板、工单流转流程、预警推送逻辑，输出原型图、交互说明、页面说明文档。
投标支撑材料编制
配合商务完成标书产品章节撰写，整理功能介绍、场景落地成效、平台架构、技术优势、案例佐证；应答招标技术条款，逐条匹配产品现有能力，补齐差异化加分项说明。
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