宜昌市公办福利机构智能监管平台产品系统

当前，我市公办养老机构及其他公办福利机构，在“人、财、物”监管、食品安全及整体安全管理方面存在数据孤岛、监管手段滞后、风险预警不足等问题。面对“突击战”严峻形势，亟需通过定制化开发构建一个覆盖全市、统一高效的智慧监管平台，实现对公办福利机构（特别是农村福利院）的规范化、透明化、智能化监管。

（一）食材采购监管
各福利机构食材采购实现全流程线上运转：由食堂后勤人员发起采购需求，经院领导审批后，供应商线上报价，机构结合报价确定采购清单。同步开展横向、纵向价格比对：横向对比全市同类食材单价，纵向比对历史价格，价格异常立即智能预警。所有采购明细、票据全程留痕、可查可溯，实现采购环节公开透明。
（二）出入库监管
各机构配备 AI 智能电子秤，食材到货后自动识别品类、称重、拍照存档，并生成专属二维码。物资入库、出库均需扫码核验，实现出入库全流程闭环管控，做到账物相符、全程可控。
（三）护理服务监管
老人入院后完成信息登记，结合老人能力评估结果确定照料等级，系统自动下发护理计划，同时支持个性化服务定制。护理人员完成每项服务后使用PDA拍照上传、数据实时同步到后台，确保各项护理工作按标准落地见效。
（四）安全监管
将各机构的食堂、泵房、消防通道等重点风险点位全部纳入平台数字化管理。安全员 24 小时常态化巡检，发现隐患及时上报，隐患处置超时将逐级上报，压实安全管理责任，筑牢安全防线。
（五）资金监管
一方面，所有收入、支出、捐赠实行全口径线上登记，实时监控资金流向；另一方面，对老人自有银行卡、社保卡、现金统一登记管理，每一笔支取使用全程留痕，严防老人资金被违规取用，保障资金安全。
（六）预警监管
依托上述五大业务模块梳理的风险点，搭建17 个智能监督预警模型，针对采购、出入库、安全、资金、服务等各类风险自动识别、智能提醒，实现风险早发现、早处置。平台建立“预警—推送—处置—反馈”四步闭环流程。所有预警信息按监管类别推送至不同层级，责任单位需在时限内上传处置证明。超时未处置或处置明显异常的，系统自动升级督办，使预警模型的效能最大化

我担任项目经理和产品经理的角色，主要负责和客户沟通对接需求、进行产品设计，传达给开发团队跟进落实，督促项目质量和进度，进行用户培训，完善项目全过程资料。通过此平台的开发和不断迭代升级，打造成了湖北地区的公办福利机构数字化监管标志性成果