法律智能客服・RAG 法规问答系统产品系统Vibe Coding

本项目为自研法律垂直领域 RAG 智能客服系统，完整输出标准化 PRD 并落地全链路演示 Demo。产品分为 Flutter 移动端客户端、Web 运营管理后台两端，面向三类核心用户：普通 C 端个人咨询者、企业内部员工、律所 / 法务 B 端客户，依托私有法规知识库实现 7×24 小时智能法律问答。
行业痛点：普通用户咨询法律问题成本高、搜索引擎法规零散无依据；企业内部合规文件分散、法务人力不足；律所重复咨询占用律师大量时间。本系统通过检索增强生成技术，让 AI 回答全部附带法规原文引用，高风险场景自动流转人工工单；移动端采用 Flutter 一套代码打包安卓、iOS 双端，随时随地发起法律咨询，兼顾 AI 自动化与专业人工兜底。
本站点仅作为技术演示项目，完整复刻商用多租户 SaaS 架构，包含完整知识库管理、对话会话、人工工单、数据统计模块，无正式付费运营。
演示地址：https://shop.stackpeak.work/legal-rag-app/ 用户名：test1 密码：111111
管理地址：https://admin.stackpeak.work/admin/login

Flutter 移动端客户端核心功能模块（用户前台）
（1）智能多轮对话（核心 P0 功能）
新建咨询会话，可提前选择咨询分类（劳动、合同、借贷、消费维权等），精准优化法规检索范围；
基于 SSE 长连接实现流式打字机实时输出 AI 回答，支持随时中断对话释放资源；
严格 RAG 检索机制，回答附带法规 / 文档来源折叠卡片，可展开查看完整原文片段，从根源杜绝 AI 编造法条幻觉；
完整上下文记忆，支持连续追问、补充事实、细化条款解读，会话上下文本地缓存；
回答点赞 / 点踩评价，反馈数据同步至后台用于知识库迭代优化。
（2）人工工单流转体系
用户任意会话内可一键发起转人工客服；
AI 自动识别高风险咨询（刑事诉讼、重大财产纠纷等），主动弹窗推荐转接人工；
工单自动同步完整对话上下文，Flutter 端实时推送消息，用户可查看工单排队、处理、已回复状态；
人工客服回复后 App 本地消息推送提醒，可直接进入会话继续沟通。
（3）Flutter 配套辅助能力
匿名游客有限次数试用，手机号登录后本地持久化全部历史会话，支持随时回溯继续咨询；
启动强制弹出合规免责声明，每次会话顶部常驻提示，明确 AI 仅作参考不构成专业法律意见；
支持对话全文复制、本地缓存、分享至社交软件；内置语音输入转文字提问模块；
B 端多租户白标能力：Flutter 动态切换品牌 Logo、主题色、欢迎话术；
适配手机深色 / 浅色模式、刘海屏、折叠屏自适应布局，安卓 iOS 两端交互逻辑统一。
4. Web 管理后台全功能模块（运营侧）
（1）数据仪表盘（运营总览）
可视化展示当日会话总量、AI 问答数量、转人工工单占比、用户满意度；7/30 天访问趋势图表；高频咨询问题 TOP 榜单，直观掌握业务咨询热点。
（2）知识库 & 文档管理（系统核心）
支持 PDF、Word、TXT、Markdown 单文

独立全栈开发，包含产品 PRD 设计、Flutter 跨端客户端、Web 管理后台、向量知识库搭建、异步文档解析、工单人工客服全链路开发
移动端客户端（Flutter）
Flutter 3.22 + Dart、GetX 状态管理、Dio 网络封装、SSE 流式长连接组件、文件分片上传、本地会话缓存、PDF 文档预览、多主题白标切换、iOS/Android 双端适配、消息本地持久化
Web 管理后台
Vue3 + TypeScript + Element Plus、ECharts 数据可视化、RBAC 权限控制、文件批量解析面板、租户配置页面
后端核心服务
Python3.12 + FastAPI、异步任务队列、LangChain RAG 框架、文档解析流水线、工单状态流转服务
向量 & AI 能力
Qdrant 向量数据库、bge-m3 Embedding 向量化、大模型 API 对接、文档智能分块、混合相似度检索、回答引用溯源
存储中间件
PostgreSQL（业务数据、会话、工单、租户）、Redis（消息队列、会话缓存、接口限流）、对象存储（PDF/Word 文档持久化）
文档解析组件
PyMuPDF、python-docx、Unstructured，支持 PDF/Word/TXT/Markdown 多格式解析
部署工程
Docker Compose 一键编排整套服务、Nginx 反向代理、多环境配置隔离、操作日志持久化