智慧服务区平台产品系统

1.随着广西高速公路服务区从传统“停车、加油、如厕、餐饮”场所逐步向综合交通服务节点转型，服务区的运营管理对象不断增加，业务场景也更加复杂。充电桩、停车诱导、视频监控、公共广播、信息发布屏、环境监测、公厕管理、商户经营、能源管理等系统陆续建设，但多数系统由不同厂家独立部署，数据分散在各自平台中，缺少统一接入、统一管理和统一分析能力。产品主要解决当前服务区管理中“系统分散、数据割裂、响应滞后、管理粗放”的问题。
2.随着智慧交通、数字高速和新能源基础设施建设推进，广西服务区的管理范围正在从传统物业式管理扩展为多业务、多设备、多角色协同的综合运营场景。需要支撑服务区管理人员掌握车流、人流、停车位、充电桩、公厕、环境卫生、设备运行等实时情况。在高峰保障场景中，平台需要辅助判断车流拥堵、停车饱和、充电排队、公共区域客流聚集等问题，并联动广播、诱导屏、监控和现场人员进行疏导。在安全应急场景中，平台需要对消防、治安、设备故障、异常停车、人员聚集等风险进行监测和处置。在经营管理场景中，平台需要汇总商户经营、客流转化、充电使用、停车资源和服务评价等数据，为服务区运营优化提供依据。
3.业务背景：当前服务区数字化建设已具备一定基础，各类智能设备和业务系统逐步上线，但整体仍处于“单点建设多、综合协同少”的阶段。很多设备和系统能够独立完成某一类功能，例如视频监控用于安全查看，充电桩系统用于充电运营，停车系统用于车辆进出管理，信息屏用于内容发布，但这些系统之间缺少统一的数据标准、业务联动和运营视角。需要一个能够统筹服务区运行情况。

功能主要包括：
1.服务区运行情况展示、设备管理、视频监控、停车与车流监测、物业系统、视频系统、商户系统等功能模块。
2.通过汇聚服务区内分散的业务系统和智能设备数据，实现服务区运行状态可视、设备状态可查、异常事件可管、处置过程可追踪、运营数据可分析，提升服务区精细化管理和智慧化服务能力。

1.我主要负责智慧服务区平台的需求梳理、业务分析和功能设计工作。
2.前期结合交通投资集团服务区实际管理场景，梳理平台涉及的业务模块、设备种类、数据来源和用户角色，明确平台需要解决的系统分散、设备接入不统一问题。
3.在功能设计阶段，完成运行态势、设备管理、停车监测、充电桩监测、环境监测、事件告警、工单流转、数据统计等模块的功能描述和页面逻辑梳理。
4.项目实现过程中，重点围绕多源设备接入和业务数据整合展开。平台通过接口对接、数据采集和统一建模，将视频监控、停车设备、充电桩、信息屏、广播、公厕传感器、环境监测设备等接入综合平台，并在前端大屏和管理端进行统一展示。
5.针对设备厂家多、接口标准不一致、数据字段口径不同的问题，项目中对设备类型、接入状态、数据字段和异常规则进行了梳理，形成统一的设备接入和数据展示口径。最终实现服务区运行数据集中呈现、异常事件统一提醒、处置流程线上流转，为服务区日常管理、高峰保障和运营分析提供支撑。