售后服务与现场工程团队需要同时处理工单优先级、响应时限、人员技能、服务区域、排班容量和备件库存，人工派单容易造成 SLA 超时、日程冲突、技能不匹配和备件断档。本项目使用固定演示数据，展示一套可复核的现场服务调度流程。
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北辰现场服务调度中心（自主设计演示）产品系统
我要开发同款技术信息
作品详情
行业场景
功能介绍
覆盖工单受理、P0-P3 响应与解决 SLA、临期和超时预警、技能、区域、容量、日程、路程、首修率与备件齐套度的可解释派工评分，以及接单、出发、到场、等待备件、解决、验证、关闭和复开的受控状态流转。支持备件预占、核销与释放、工程师排班、运营 KPI、审计时间线和 CSV 导出。
项目实现
我负责服务流程拆解、SLA 规则、派工评分、工单状态机、备件事务、排班与运营看板、自动测试和交付说明。项目使用 JavaScript、HTML/CSS 与 Node.js 本地服务，包含 21 项自动测试。这是自主设计演示，不是客户交付或已上线系统；不连接真实 CRM、ERP、地图定位、短信、支付或云 AI。完整源码与 80 项作品集：https://github.com/overcomeremove/codex-auditable-business-systems-portfolio
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