卓越服务供电指挥平台产品系统

电力能源行业，面向省级国家电网，供电故障抢修、工单调度指挥业务，服务全省数千万用电用户，解决电力故障报修、抢修派单督办、资源调度、运营指标统计等业务场景，满足国企高可用、数据合规对接外部业务系统要求。

1. 工单全流程管理：对接国网营销系统工单数据，实现多维度自动派单，支持多类型故障工单全生命周期闭环处理，完成工单数据回传。
2. 超时督办与实时通知：短信 + 语音超时督办，工单超时预警提醒；WebSocket 实现工单状态实时推送，抢修人员实时获取工单变更。
3. 数据统计报表：多维度工单统计分析，生成日报月报，计算平均修复时间、服务响应率等 KPI 指标，支持报表可视化与 Excel 导出。
4. 地理信息联动：集成思极地图，故障点定位，抢修人员、车辆资源可视化调度，辅助现场抢修作业。
5. 第三方系统对接：对接短信、话务系统、国网营销、业务支持系统，完成跨系统数据交互。

基于 SpringCloud 微服务架构开发，使用 MyBatis‑Plus 做数据持久层；Redis 做热点数据缓存；Kafka、RabbitMQ 消息中间件做异步解耦；Canal 实现数据同步；WebSocket 实现前端实时消息推送；存储采用 MySQL+PostgreSQL；对接思极地图第三方服务。负责工单派单算法、超时督办、统计报表、GIS 联动模块后端开发；完成外部系统接口对接、数据库设计；处理高并发工单场景，保障系统稳定性、数据一致性；上线后持续迭代优化，排查线上问题。