面向工单来自多个业务入口、需要及时发现风险的业务场景。项目围绕用户提交的工单进行风险识别,并将识别结果通过通知传递,辅助业务人员及时关注高危工单。通过多个 Agent 编排衔接不同系统,将工单接入、风险识别与通知组织为连续的处理流程。
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面向工单来自多个业务入口、需要及时发现风险的业务场景。项目围绕用户提交的工单进行风险识别,并将识别结果通过通知传递,辅助业务人员及时关注高危工单。通过多个 Agent 编排衔接不同系统,将工单接入、风险识别与通知组织为连续的处理流程。
1. 多入口工单处理:对来自不同业务入口的用户工单进行识别处理。
2. 工单风险识别:针对提交的工单识别风险,辅助发现需要重点关注的高危工单。
3. 风险通知:将风险识别结果传递至后续通知环节,便于业务人员跟进。
4. 多 Agent 编排:组织多个 Agent 协作,衔接工单处理过程中的不同环节。
5. 多系统对接:连接相关业务系统,串联工单识别与通知流程。
项目以多 Agent 编排组织工单处理流程,衔接多入口工单、风险识别与结果通知,并通过多系统对接连接相关业务环节。
实现重点:
- 将多个业务入口的工单纳入风险识别流程。
- 通过 Agent 编排协调不同处理环节。
- 将识别结果与通知流程衔接,支持业务人员后续跟进。



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